Jamstvo

 

Jamstvo zaštitne opreme

Nećemo vas iznevjeriti!

Jamstveni rok započinje danom isporuke. Klim Adria za kvalitetu rada u jamstvenom roku.

 

JAMSTVO KLIM®

Ako ste u pet godina sudjelovali u * prometnoj nesreći nakon kupnje * odabrane motociklističke opreme KLIM®, KLIM® će BESPLATNO zamijeniti vašu oštećenu KLIM® opremu.

Ako je vaša * odabrana KLIM® oprema oštećena u nesreći i želite da je zamijenimo BESPLATNO, pozivamo vas da slijedite navedeni postupak:

Fotografirajte svoju oštećenu * odabranu KLIM opremu koju želite da zamijenimo.

Nabavite policijsko izvješće o svojoj nesreći i kopirajte ga u cijelosti.

Ispunite sve potrebne podatke na web mjestu: www.klim.com/gear-protection-guarantee.

Po potrebi preuzmite sve slike opreme i policijsko izvješće.

Nakon što predate sve potrebne podatke, vašu će prijavu pregledati odjel za korisničke usluge KLIM i u roku od 10 radnih dana bit ćete obaviješteni imate li pravo na besplatnu zamjenu opreme.

* KLIM TRAŽI SLUŽBENO IZVJEŠĆE POLICIJE DA RAZMISLI DA LI IMATE PRAVO DA ZAMIJENITE OŠTEĆENU OPREMU

* ODABRANA OPREMA:

Sve motociklističke jakne i hlače KLIM® GORE-TEX

Kacige: K1R, TK1200, Krios i Krios Pro ADV

* KLIM® zadržava pravo da svaku nezgodu tretira pojedinačno i da procijeni je li promjena opreme opravdana ili ne.

* KLIM® neće prepoznati promjene opreme u slučajevima kada je dokazano da su motociklisti skrivili nesreću ne poštujući pravila ili su bili pod utjecajem nedopuštenih supstanci.

* NAPOMENA: Vožnja motocikla povećava vjerojatnost da ćete sudjelovati u nesreći. Molimo vozite odgovorno i uvijek nosite zaštitnu motociklističku opremu kako biste se zaštitili od mogućih ozljeda.

 

POPRAVCI POD JAMSTVOM

Podnesite zahtjev za jamstvom u 3 jednostavna koraka. Radi lakše komunikacije, savjetujemo vam da ispunite zahtjev za jamstvom izravno putem donje poveznice na www.klim.com. Ako ne znate kako komunicirati na engleskom, kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći.

1. Prijavite se ili otvorite račun na www.klim.com

2. U "My Account" odaberite "Cases" (na dnu popisa).

3. Odaberite "Submit New Case"

Kliknite ovdje za prijavu na svoj račun.

Jamstveni popravci izvode se na čistim predmetima. Naplatit ćemo vam 25 € za motociklističku opremu koju ćemo morati oprati i osušiti. Čišćenje može trajati 4 dana, što znači da ćete morati pričekati duže da se postupak završi.

KLIM Jamstvo - opći uvjeti jamstva

Jamčimo da je svaki naš proizvod *pažljivo izrađen od besprijekornog materijala koji će obavljati svoju funkciju ** praktičnog vijeka trajanja proizvoda. Uz to, svi proizvodi KLIM GORE-TEX® izrađeni su tehnologijom koja osigurava da ostanete suhi u svim vremenskim uvjetima tijekom ** praktičnog vijeka trajanja proizvoda. Ako navedeni proizvodi ne izvrše svoju funkciju kako se očekivalo zbog proizvodne ili materijalne greške, proizvod ćemo popraviti besplatno ili ćemo ga zamijeniti prema vlastitom nahođenju. Ovo jamstvo nije prenosivo.

* ČIZME ZA KLIMA UREĐAJ imaju jamstvo na nedostatke u materijalu ili izradi tijekom jedne [1] godine od datuma kupnje. Intenzivno i redovito nošenje čizama ubrzat će trošenje potplata. To se smatra normalnim trošenjem i podliježe općem jamstvu.

* NAOČALE ZA KLIMATIZACIJU imaju jamstvo na nedostatke u materijalu ili izradi tijekom jedne [1] godine od datuma kupnje. Ogrebotine i zamagljivanje naočala nisu obuhvaćene ovim jamstvom, ali obuhvaćaju uvjete općeg jamstva.

* KACIGE ZA KLIMA UREĐAJE imaju jamstvo za nedostatke u materijalu ili izradi pet [5] godina od datuma kupnje. Poštuje se opće jamstvo.

* Proizvodi koje KLIM distribuira u ime drugog proizvođača podliježu jamstvu tog proizvođača.

** Što znači praktični vijek proizvoda? Praktični životni vijek proizvoda nije neograničen. Određuje se intenzitetom s kojim se proizvod koristi. Materijali će na kraju izgubiti tehnička svojstva, a oprema će se istrošiti. Naši su proizvodi dizajnirani da izdrže dulja razdoblja uporabe. Vjerujte svojoj prosudbi, ako se čini da je oprema istrošena, onda najvjerojatnije jest. Možda je vrijeme da jednostavno zamijenite svoj proizvod. Nadamo se da ćete pružiti Klimu priliku da poboljša svoje iskustvo u najzahtjevnijim uvjetima.

Sljedeće stavke poništavaju doživotno jamstvo proizvoda, čak i ako problem nije povezan s ovom štetom:

- pukotine, posjekotine

- izgorjelo ili izgrebano

- nesreće, padovi

- nepravilna njega, nemar

- uobičajeno trošenje,

- izmijenjeno ili revidirano,

- koristi se u svrhe koje nisu prvotno namijenjene.

 

PRANJE

Prije nego što nam pošaljete svoju opremu, operite je i osušite.

Na taj ćete način izbjeći troškove čišćenja u iznosu od 25 € i kašnjenje u obradi do 4 radna dana - potrebno za pranje i sušenje opreme u cilju zaštite zdravlja i sigurnosti naših zaposlenika. Slijedite upute za njegu na unutarnjoj naljepnici odjeće. Upute za njegu također su dostupne na našoj web stranici: http://www.klim.com/Care-Instructions.

 

DOSTAVA

Klim ne preuzima nikakvu odgovornost za proizvode tijekom isporuke od kupca našem odjelu jamstva. Pazite da paket isporučite s prijevoznikom koji može osigurati praćenje i osiguranje.

Nakon dovršetka jamstva, kontaktirat ćemo vas obavještavajući vas da će vam se predmet isporučiti. Molimo vas da nas obavijestite prilikom postavljanja slučaja želite li zahtjev za potpis. Ako živite u području za koje vam nije ugodno da vam se isporučuje na ulazna vrata ili ako znate da ćete tijekom isporuke biti izvan grada, možemo to dodati za 3,50 USD. To jamči da predmet neće ostati na ulaznim vratima ako nije potpisan.

 

VRIJEME PROCESIRANJA

U slučajevima kada su proizvodi pod jamstvom, uobičajeno vrijeme obrade je približno 5 radnih dana od datuma primitka proizvoda. Tijekom sezone motocikla, vrijeme obrade može se malo produžiti.

Ako proizvod nije popravljen u jamstvu (popravak plaća kupac), vrijeme obrade obično je 10 radnih dana. Cijene popravaka razlikuju se ovisno o šteti - kad procijenimo cijenu popravka, kontaktirat ćemo Vas kako bismo odobrili troškove. Vrijeme obrade od 10 dana počinje teći kada dobijemo vaše odobrenje. Napominjemo da se vrijeme popravka može produžiti za 4 radna dana u slučaju da proizvod moramo sami oprati i osušiti.

 

KADA POPRAVLJAMO I KADA ZAMJENJUJEMO PROIZVOD?

Ako utvrdimo nedostatak u proizvodnji ili materijalu, prvo ćemo popraviti proizvod u skladu s Klim standardima kvalitete. Stoga odlučujemo hoćemo li proizvod popraviti ili zamijeniti:

Prvo ćemo pokušati besplatno popraviti vaš dio opreme. Mogućnost popravka ovisi o dostupnim dijelovima. Potrudit ćemo se da upotrijebljeni materijali usklade s izvornim bojama i stilom, ali ne možemo garantirati da će korišteni materijali biti potpuno isti.

Ako utvrdimo da se vaš dio opreme ne može popraviti ili da troškovi popravka premašuju troškove novog dijela, zamijenit ćemo vaš dio opreme novim po vlastitom nahođenju.