Garancija

 

Garancija na  zaštitnu opremu

Nećemo vas izneveriti!

Garantni rok započinje danom isporuke. Klim Adria za kvalitetu rada u garantnom roku.

 

GARANCIJA KLIM®

Ako ste u pet godina učestvovali u * saobraćajnoj nesreći nakon kupovine * odabrane motociklističke opreme KLIM®, KLIM® će BESPLATNO zameniti vašu oštećenu KLIM® opremu.

Ako je vaša * odabrana KLIM® oprema oštećena u nesreći i želite da je zamenimo BESPLATNO, pozivamo vas da sledite navedeni postupak:

Fotografirajte svoju oštećenu * odabranu KLIM opremu koju želite da zamenimo.

Nabavite policijski Zapisnik o svojoj nesreći i kopirajte ga u celosti.

Ispunite sve potrebne podatke na web mjestu: www.klim.com/gear-protection-guarantee.

Po potrebi preuzmite sve slike opreme i policijski Zapisnik.

Nakon što predate sve potrebne podatke, vašu će prijavu pregledati odsek za korisničke usluge KLIM i u roku od 10 radnih dana bićete obavešteni imate li pravo na besplatnu zamenu opreme.

* KLIM TRAŽI SLUŽBENI IZVEŠTAJ POLICIJE DA RAZMISLI DA LI IMATE PRAVO DA ZAMENITE OŠTEĆENU OPREMU

* ODABRANA OPREMA:

Sve motociklističke jakne i pantalone KLIM® GORE-TEX

Kacige: K1R, TK1200, Krios i Krios Pro ADV

* KLIM® zadržava pravo da svaku nezgodu tretira pojedinačno i da proceni je li promena opreme opravdana ili ne.

* KLIM® neće prepoznati promene opreme u slučajevima kada je dokazano da su motociklisti skrivili nesreću ne poštujući pravila ili su bili pod uticajem nedopuštenih supstanci.

* NAPOMENA: Vožnja motocikla povećava verovatnost da ćete učestvovati u nesreći. Molimo vozite odgovorno i uvek nosite zaštitnu motociklističku opremu kako biste se zaštitili od mogućih povreda.

 

POPRAVKE POD GARANCIJOM

Podnesite zahtev za garancijom u 3 jednostavna koraka. Radi lakše komunikacije, savetujemo vam da ispunite zahtev za garancijom direktno putem uputstva ispod na www.klim.com. Ako ne znate komunicirati na engleskom, kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći.

1. Prijavite se ili otvorite račun na www.klim.com

2. U "My Account" odaberite "Cases" (na dnu popisa).

3. Odaberite "Submit New Case"

Kliknite ovde za prijavu na svoj račun.

Popravke u garanciji izvode se na čistim predmetima. Naplati će se 25 € za motociklističku opremu koju ćemo morati oprati i osušiti. Čišćenje može trajati 4 dana, što znači da ćete morati pričekati duže da se postupak završi.

KLIM garancija - opšti uslovi garancije

Garantujemo da je svaki naš proizvod *pažljivo izrađen od besprekornog materijala koji će obavljati svoju funkciju ** praktičnog veka trajanja proizvoda. Uz to, svi proizvodi KLIM GORE-TEX® izrađeni su tehnologijom koja osigurava da ostanete suvi u svim vremenskim uslovima tokom ** praktičnog veka trajanja proizvoda. Ako navedeni proizvodi ne izvrše svoju funkciju kako se očekivalo zbog proizvodne ili materijalne greške, proizvod ćemo popraviti besplatno ili ćemo ga zameniti prema vlastitom nahođenju. Ova garancija nije prenosiva.

* ČIZME KLIM imaju garanciju na nedostatke u materijalu ili izradi tokom jedne [1] godine od datuma kupine. Intenzivno i redovno nošenje čizama ubrzat će trošenje potplata. To se smatra normalnim trošenjem i podleže Opštoj garanciji.

* NAOČARE KLIM imaju garanciju na nedostatke u materijalu ili izradi tokom jedne [1] godine od datuma kupovine. Ogrebotine i zamagljivanje naočara nisu obuhvaćene ovom garancijom, ali obuhvataju uslove Opšte garancije.

* KACIGE KLIM imaju garanciju za nedostatke u materijalu ili izradi pet [5] godina od datuma kupovine. Poštuje se Opšta garancija.

* Proizvodi koje KLIM distribuira u ime drugog proizvođača podliježu jamstvu tog proizvođača.

** Što znači praktični vek proizvoda? Praktični životni vek proizvoda nije neograničen. Određuje se intenzitetom s kojim se proizvod koristi. Materijali će na kraju izgubiti tehnička svojstva, a oprema će se istrošiti. Naši su proizvodi dizajnirani da izdrže duže periode upotrebe. Verujte svojoj proceni, ako se čini da je oprema istrošena, onda najverovatnije jeste. Možda je vreme da jednostavno zamenite svoj proizvod. Nadamo se da ćete pružiti Klimu priliku da poboljša svoje iskustvo u najzahtevnijim uslovima.

Sledeće stavke poništavaju doživotnu garanciju proizvoda, čak i ako problem nije povezan s ovom štetom:

- pukotine, posekotine

- izgorelo ili izgrebano

- nesreće, padovi

- nepravilna nega, nemar

- uobičajeno trošenje,

- izmenjeno ili revidirano,

- koristi se u svrhe za koje nisu namenjeni.

 

PRANJE

Pre nego što nam pošaljete svoju opremu, operite je i osušite.

Na taj  način ćete izbeći troškove čišćenja u iznosu od 25 € u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kuru NBS na dan transakcije i kašnjenje u obradi do 4 radna dana - potrebno za pranje i sušenje opreme u cilju zaštite zdravlja i sigurnosti naših zaposlenih. Sledite uputstva za negu na unutarnjoj nalepnici odeće. Uputstva za negu takođe su dostupna na našoj web stranici: http://www.klim.com/Care-Instructions.

 

DOSTAVA

Klim ne preuzima nikakvu odgovornost za proizvode tokom isporuke od kupca našem odelenju garancija. Pazite da paket isporučite s prevoznikom koji može osigurati praćenje i osiguranje.

Nakon dovršetka garancije, kontaktiraćemo vas obaveštavajući  da će vam se predmet isporučiti. Molimo vas da nas obavestite prilikom postavljanja slučaja želite li zahtev za lično preuzimanje na potpis. Postoji mogućnost da taj zahtev ima dodatne troškove kod prevoznika.

 

VREME PROCESIRANJA

U slučajevima kada su proizvodi pod garancijom, uobičajeno vreme obrade je približno 5 radnih dana od datuma prijema proizvoda. Tokom sezone motocikla, vreme obrade može se malo produžiti.

Ako proizvod nije popravljen u garanciji (popravku plaća kupac), vreme obrade obično je 10 radnih dana. Cene popravaka razlikuju se zavisno od štete - kad procenimo cenu popravke, kontaktirat ćemo Vas kako biste nam  odobrili troškove. Vreme obrade od 10 dana počinje teći kada dobijemo vaše odobrenje. Napominjemo da se vreme popravke može produžiti za 4 radna dana u slučaju da proizvod moramo sami oprati i osušiti.

 

KADA POPRAVLJAMO I KADA ZAMENJUJEMO PROIZVOD?

Ako utvrdimo nedostatak u proizvodnji ili materijalu, prvo ćemo popraviti proizvod u skladu s Klim standardima kvalitete. Stoga odlučujemo hoćemo li proizvod popraviti ili zameniti:

Prvo ćemo pokušati besplatno popraviti vaš dio opreme. Mogućnost popravka zavisi o dostupnim delovima. Potrudićemo se da upotrebljeni materijali usklade s izvornim bojama i stilom, ali ne možemo garantirati da će korišteni materijali biti potpuno isti.

Ako utvrdimo da se vaš deo opreme ne može popraviti ili da troškovi popravka premašuju troškove novog dela, zamenit ćemo vaš deo opreme novim po vlastitom nahođenju.