Reklamacije

Povrat

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo odstupiti od ugovora o kupnji za 15 dana od primitka proizvoda bez razloga. Jednostavno nas morate obavijestiti putem svoje e-pošte: info@KlimAdria.com o svojim namjerama od datuma dospijeća, dok se roba može vratiti u roku od 30 dana. Kupljena roba mora se vratiti neoštećena i u istoj količini. Svi troškovi povrata biti će Vaša odgovornost.

Svi proizvodi koji se vrate bit će poslani putem naše Inspekcije kontrole kvalitete. Molimo osigurajte da se predmeti koji se vraćaju vrate u novom stanju za ponovnu prodaju. Bilo koja roba koja pokazuje znakove uporabe (habanje, nečistoća, dlaka kućnih ljubimaca, miris itd.) Ili je na neki drugi način u stanju koje nije primljena, ne može se vratiti.

Predmeti se moraju vratiti unutar originalne ambalaže.

Ako ste vraćeni proizvod kupili izravno od KLIM-a, vratit ćemo Vam uplaćeni iznos na kreditnoj kartici koju ste spremili na svoj KLIM račun. Kupljene predmete također možete zamijeniti.

Ako proizvode niste kupili izravno od KLIM-a i dalje omogućujemo povratak. Nećemo vratiti gotovinu; umjesto toga, trenutne maloprodajne cijene primijenit će se kao kredit za buduću kupnju Klimovih proizvoda.

Iznos povrata bit će u trenutnoj maloprodajnoj vrijednosti.

Predpakirani predmeti moraju se vratiti u originalno pakiranje. Molimo vas da lijepljene naljepnice ne lijepite izravno na originalne kutije.

Odobrenje za povrat (RA – Return Authorization) # potrebno je za sve razmjene i povrate. Molimo napišite RA # na vanjskoj strani paketa.

Ako je proizvod odbijen i nije u novom stanju za ponovnu prodaju, stručnjak za korisničke usluge će Vas obavijestiti.

Zamjena

Možete zatražiti zamjenu kupljenih predmeta u slučaju da roba nema obećane karakteristike, ako ste dobili pogrešan proizvod, količinu, boju ili bilo koji drugi razlog koji ne odražava vašu narudžbu.

Možete zatražiti zamjenu kupljenih predmeta u roku od 15 dana od primitka proizvoda i zatražiti trenutnu zamjenu za isti predmet. Također možete zatražiti materijalni nedostatak predmeta u zakonskom roku i uvjetima.

Predmete možete osobno vratiti donoseći ih u naš izložbeni salon ili ih poslati putem kurirske službe koja vam omogućava da pratite svoj paket i pravilno se brinete o njemu. Svi troškovi povratka bit će Vaša odgovornost, osim ako se unaprijed drugačije ne dogovorite s nama. Ne prihvaćamo plaćanje dostavom.