Reklamacije

Povrat

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo odstupiti od ugovora o kupovini za 15 dana od primljenog proizvoda bez razloga. Jednostavno nas morate obavestiti putem svoje e-pošte: info@KlimAdria.com o svojim namerama od datuma dospeća, dok se roba može vratiti u roku od 30 dana. Kupljena roba mora se vratiti neoštećena i u istoj količini. Svi troškovi povrata biće Vaša odgovornost.

Svi proizvodi koji se vrate biće pregledani od strane naše Inspekcije kontrole kvalitete. Molimo osigurajte da se predmeti koji se vraćaju vrate u novom stanju za ponovnu prodaju. Bilo koja roba koja pokazuje znakove upotrebe (habanje, nečistoća, dlake kućnih ljubimaca, mirisi itd.) Ili je na neki drugi način u stanju koje nije primljena, ne može se vratiti.

Predmeti se moraju vratiti unutar originalne ambalaže.

Ako ste vraćeni proizvod kupili direktno od KLIM-a, vratićemo Vam uplaćeni iznos na kreditnoj kartici koju ste otvorili na svoj KLIM račun. Kupljene predmete također možete zameniti.

Ako proizvode niste kupili dirketno od KLIM-a i dalje omogućujemo povrat. Nećemo vratiti gotovinu; umesto toga, trenutne maloprodajne cene primenićemo kao kredit za buduću kupovinu Klimovih proizvoda.

Iznos povrata biće u trenutnoj maloprodajnoj vrednosti.

Predpakovani predmeti moraju se vratiti u originalno pakovanje. Molimo vas da lepljene nalepnice ne lepite direktno na originalne kutije.

Odobrenje za povrat (RA – Return Authorization) # potrebno je za sve razmene i povrate. Molimo napišite RA # na spoljnoj strani paketa.

Ako je proizvod odbijen i nije u novom stanju za ponovnu prodaju, stručnjak za korisničke usluge će Vas obavestiti.

Zamena

Možete zatražiti zamenu kupljenih predmeta u slučaju da roba nema obećane karakteristike, ako ste dobili pogrešan proizvod, količinu, boju ili bilo koji drugi razlog koji ne odražava vašu narudžbinu.

Možete zatražiti zamenu kupljenih predmeta u roku od 15 dana od prijema proizvoda i zatražiti trenutnu zamenu za isti predmet. Takođe možete zatražiti materijalni nedostatak predmeta u zakonskom roku i uslovima.

Predmete možete lično vratiti donoseći ih u naš izložbeni salon ili ih poslati putem kurirske službe koja vam omogućava da pratite svoj paket i pravilno se brinete o njemu. Svi troškovi povratka biće Vaša odgovornost, osim ako se unapred drugačije ne dogovorite s nama. Ne prihvatamo plaćanje pouzećem.